FAQ
La réservation
Quels sont les frais de réservation / frais de dossier?
Les frais de réservation (ou frais de dossier) correspondent aux frais de gestion de la réservation. Des frais de 10€ s'appliquent
Modes de paiement acceptés :
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- Ancv (toute demande de recrédit par Ancv engendrera des frais de gestion de 10€) / +3% de frais si les chèques vacances sont donnés à l'arrivée et qu'un rembourssemetn en carte bancaire doit être effectué.
- Chèques
- Virement
- Carte bancaire (cb, visa, mastercard)
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Toute réservation doit être réglée à J-30 de votre arrivée soit un mois avant votre arrivée.
Qu'est ce que la taxe de séjour ?
Comment puis-je réserver mon séjour si je n'ai pas de carte bancaire ?
Vous pouvez nous contacter à l'accueil du camping au 05 35 00 01 94 (prix d'un appel local) et nous effectuerons votre réservation ensemble. Ainsi, vous recevrez un contrat de location "option" valable uniquement 7 jours, qui sera validé dès réception d'un paiement (chèques vacances, virement).
Puis-je recevoir le plan du camping et choisir mon emplacement ?
Le plan ne peut pas être fourni. Vous avez possibilité de mentionner vos souhaits sur le choix de l'emplacement. Nous attribuerons l'emplacement le plus adapté à votre demande, dans la mesure des disponibilités, sans aucunes garanties.
Le réglement intérieur
Chaque vacancier est tenu de prendre connaissance et de respecter le règlement intérieur du camping sur lequel il va séjourner.
Pour rappel :
Les mineurs, non accompagnés de leurs parents ou représentants légaux ne sont pas autorisés dans l'enceinte de notre établissement.
En effet, pour des raisons évidentes de sécurité (piscine, évacuation possible du terrain de camping en cas d'alerte météo…) ou de santé (hospitalisation éventuelle pendant le séjour…) les mineurs non accompagnés de leurs parents ne sont pas admis.
En outre, le terrain de camping n'est pas habilité, au sens du décret n° 2002-883 du 3 mai 2002 relatif à la protection des mineurs à l'occasion des vacances scolaires, des congés professionnels et des loisirs, à assurer des séjours collectifs ou individuels hors du domicile familial de mineurs de moins de 18 ans, non accompagnés de leurs administrateurs légaux.
Les comportements violents, les propos injurieux, racistes, les agressions physiques ou verbales ne sont pas admis dans l'enceinte de nos campings. Tout manquement au règlement ou comportement inapproprié pourrait entraîner l'expulsion de tous les occupants de l'hébergement concerné. Dans le cadre d'une expulsion, aucun remboursement ne peut être envisagé.
Votre hébergement
Pouvons-nous venir avec une personne supplémentaire par rapport à la capacité d'accueil de l'hébergement ?
Interdit sur toutes les gammes. Au-delà du nombre accepté, toute personne se verra refuser l’accès.
Ex : mobil-home 4 places = 4 personnes.
Est-il possible d'installer une toile de tente devant l'hébergement ?
Nous n'acceptons pas l'installation d'une toile de tente sur la parcelle de nos hébergements.
Comment les hébergements sont-ils équipés ? Et que dois-je emmener ?
Pour les gammes cosy et villa, le linge de lit et de toilette est fourni.
Les lodges uniquement le linge de lit.
Vous pouvez voir le descriptif de tous les équipements ici
Attention : n'oubliez pas de vous munir de vos produits d'entretien, sur place vous aurez balai, serpillère et seau.
Quelle est la taille des lits pour que je puisse prévoir mes draps ?
Gamme Villa, Cottage cosy face mer : draps et linge de toilette inclus.
Lodge : draps uniquement.
- Grand Confort 1chaùbre : 160cm
- Grand Confort 2chambres: 140cm + 80cm
- Grand Confort 2chambres 2 sdb : 160cm + 80cm
- Grand Confort 3 chambres: 140cm + 80cm
- Gamme Confort : 140cm + 80cm
Y'a t-il du chauffage dans les hébergements ?
Les prestations sur place
Quel est le prix de la location des draps et linge de toilette ?
Vous pouvez, lors de votre réservation en ligne ou sur place, demander la location des draps (en tissu).
- Kit linge adulte (lit double) : 10 €/nuit, 19.50€/semaine (tarif à partir de la 4ème nuit), 37 €/2 semaines
- Kit linge enfant (lit simple) : 8 €/nuit, 17 €/semaine (tarif à partir de la 4ème nuit), 30 €/2 semaines
- Kit linge toilette (1 grande serviette + 1 petite serviette) : 5€/nuit, 10€/semaine (tarif à partir de la 4ème nuit), 12.50 €/2 semaines
À noter que les draps et les serviettes sont fournis pour la Villa et les Cottage Cosy face mer.
Les draps sont également fournis dans les Lodges.
Puis-je louer du matériel bébé ?
- Lit bébé : 3 €/nuit, 15 €/semaine (tarif à partir de la 5ème nuit)
- Chaise bébé : 3 €/nuit, 15 €/semaine (tarif à partir de la 5ème nuit)
- Baignoire bébé : 2 €/nuit, 8 €/semaine (tarif à partir de la 5ème nuit)
- Package bébé (baignoire + chaise haute + lit parapluie) : 7 €/nuit, 32 €/semaine (tarif à partir de la 5ème nuit)
Puis-je louer un vélo sur place ?
Lors de votre séjour, vous avez la possibilité de louer des vélos pour toute la famille directement sur place.
L'accès à la piscine est-il gratuit ?
Oui, l'accès à la piscine est gratuit. Le port d'un bracelet est obligatoire pour y accéder. (Cf votre Bon de séjour).
Quelles sont les tenues de bain acceptées ?
Seuls les maillots de bain 1 ou 2 pièces, slip ou maillot de bain courts sont autorisés. Le port du short du bain, de la combinaison ou assimilé est formellement interdit dans l'espace aquatique.
Sur le camping
A quelle heure puis-je accéder à mon hébergement ?
Vous pourrez accéder à votre hébergement à partir de 16 h en basse saison (avril, mai, juin et septembre) et à partir de 15 h en haute saison (juillet et août) sur présentation du "bon de séjour" qui confirme votre réservation.
Si vous arrivez après la fermeture de l'accueil, vos clés se trouveront dans une enveloppe à votre nom (+plan camping) dans la boîte aux lettres blanche « Arrivées tardives » située sur le parking 20m après la barrière.
A quelle heure dois-je libérer mon hébergement ?
Le départ se fait le matin avant 10h. L’état des lieux est effectué par le personnel habilité après votre départ. Les cautions sont détruites si l’état des lieux est convenable et conforme à votre état des lieux d’entrée. Nous vous contactons dans la semaine si les consignes n’ont pas été respectées.
Est-il possible d'accueillir des visiteurs durant notre séjour au camping ?
Les animaux sont-ils acceptés ?
Seuls les chiens ou chats sont acceptés (1 seul par emplacement ou location, poids inférieur à 20kg) moyennant un supplément de 5€/nuit. Les NAC et les chiens de catégorie 1 et 2 sont interdits. Les chiens doivent être tenus en laisse en permanence et le carnet de vaccination de votre animal doit être à jour.
Ils sont refusés dans les hébergements de Gammes Cosy, Villa et Lodge.
